Điều Khoản & Điều Kiện San Vip – Đọc Trước Khi Tham Gia

Chào mừng bạn đến với SanVip – nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến dành cho thị trường Việt Nam tại địa chỉ sanvip.ws. Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng này, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ Điều khoản và Điều kiện dưới đây.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng bao gồm khách truy cập, thành viên đã đăng ký và bất kỳ ai tương tác với nội dung hoặc dịch vụ của SanVip. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng khôngsử dụng dịch vụ của chúng tôi.

SanVip có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này bất cứ lúc nào. Thông báo về thay đổi quan trọng sẽ được gửi qua email đăng ký hoặc hiển thị trên trang chủ. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Để trở thành thành viên SanVip, bạn phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Là cá nhân thực, không phải tổ chức hay pháp nhân.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định hiện hành.
• Chưa từng có tài khoản SanVip bị khoá vĩnh viễn do vi phạm trước đó.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và đầy đủ.

Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất trên SanVip. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, SanVip có quyền khoá toàn bộ và không hoàn trả số dư trong các tài khoản vi phạm.

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. SanVip không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ mật khẩu hoặc thông tin tài khoản cho bên thứ ba.

Khi đăng ký, bạn đồng ý nhận thông báo từ SanVip qua email hoặc số điện thoại đã đăng ký, bao gồm cập nhật tài khoản, thông báo giao dịch và thông tin khuyến mãi. Bạn có thể huỷ đăng ký nhận email marketing bất cứ lúc nào.

SanVip hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND).

Nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi lần giao dịch.
• Giao dịch qua ví điện tử được ghi nhận tự động trong vòng 30 giây.
• Giao dịch qua Internet Banking thường mất 1–5 phút tuỳ ngân hàng phát hành.
• Không có phí nạp tiền từ phía SanVip. Phí (nếu có) do đơn vị thanh toán của bạn thu.

Rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lần yêu cầu.
• Rút tiền thực (không bao gồm tiền thưởng có điều kiện) được xử lý trong vòng 5–30 phút.
• Không có phí rút tiền từ phía SanVip.
• Tài khoản nhận tiền phải đứng tên chính chủ – trùng khớp với thông tin đăng ký trên SanVip.
• SanVip có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn.

SanVip cam kết không giữ tiền của người chơi. Nếu yêu cầu rút tiền hợp lệ bị chậm trễ quá 60 phút, bạn có quyền liên hệ bộ phận hỗ trợ để được xử lý ưu tiên.

Các chương trình khuyến mãi của SanVip – bao gồm bonus chào mừng, hoàn tiền (cashback), free spin và các ưu đãi theo sự kiện – được thiết kế để mang lại giá trị thực cho người chơi. Tuy nhiên, để đảm bảo tính công bằng, mỗi khuyến mãi đều có điều kiện cụ thể.

Các điều kiện tiêu chuẩn áp dụng cho tiền thưởng tại SanVip:

• Yêu cầu vòng cược (wagering requirement): Số lần cần cược trên tổng số tiền thưởng trước khi rút – được ghi rõ trong từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn từ 7–30 ngày tuỳ loại. Hết hạn mà chưa hoàn thành điều kiện sẽ bị thu hồi.
• Game áp dụng: Một số khuyến mãi chỉ áp dụng cho nhóm game cụ thể (slot, casino live, cược thể thao…). Thông tin này được ghi rõ trong từng offer.
• Giới hạn cược tối đa khi đang có bonus: Thường là 500.000 ₫ mỗi lần đặt. Cược vượt giới hạn trong thời gian có bonus có thể bị huỷ.

Mỗi người chơi chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi được ghi rõ là ưu đãi định kỳ. SanVip có quyền từ chối hoặc thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.

Tất cả kết quả trò chơi trên SanVip được tạo ra bởi Bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định độc lập, đảm bảo không có sự can thiệp từ hệ thống hay đội ngũ vận hành.

• Kết quả hiển thị sau mỗi lượt chơi là kết quả cuối cùng và có giá trị ràng buộc.
• Sự cố kỹ thuật trong quá trình chơi có thể khiến vòng cược bị huỷ – trong trường hợp này, tiền cược sẽ được hoàn lại nguyên vẹn.
• Trong cược thể thao, kèo đã được chấp nhận và trận đấu diễn ra bình thường thì kết quả được giữ nguyên, kể cả khi có lỗi hiển thị tỷ lệ tạm thời.
• SanVip có quyền hủy một cược nếu phát hiện lỗi hệ thống dẫn đến tỷ lệ kèo sai lệch nghiêm trọng so với thị trường tại thời điểm đó.
• Cược đã được xác nhận (confirmed) không thể huỷ hay chỉnh sửa bởi người chơi.

RTP (Return to Player – tỷ lệ hoàn trả cho người chơi) của từng tựa game được hiển thị công khai trong mục thông tin game. Đây là tỷ lệ lý thuyết tính trên hàng triệu lượt chơi và không đảm bảo kết quả cho từng phiên cụ thể.

Người chơi SanVip tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi hoặc lách các giới hạn tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để tự động hoá việc cá cược.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả hoặc tận dụng lỗ hổng game.
• Rửa tiền hoặc sử dụng tài khoản SanVip cho các mục đích bất hợp pháp.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng tài khoản ngân hàng không phải chính chủ.
• Tấn công, hack hoặc cố tình khai thác lỗ hổng bảo mật hệ thống.
• Chia sẻ tài khoản cá nhân cho người khác sử dụng.
• Có hành vi xúc phạm, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.

SanVip có quyền tạm khoá hoặc chấm dứt tài khoản của bạn trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được liệt kê trong tài liệu này.
• Không thể xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Hoạt động tài khoản có dấu hiệu bất thường hoặc gian lận.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị khoá do nghi ngờ vi phạm, SanVip sẽ tiến hành điều tra trong vòng 7 ngày làm việc. Nếu không có vi phạm, tài khoản sẽ được mở lại và số dư được hoàn nguyên đầy đủ.

Bạn cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư tiền thực còn lại sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán gốc sau khi hoàn tất xác minh danh tính. Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị thu hồi khi đóng tài khoản.

SanVip nỗ lực đảm bảo nền tảng hoạt động ổn định 24/7, nhưng không thể cam kết dịch vụ hoàn toàn không gián đoạn. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát (lỗi nhà cung cấp internet, lỗi hạ tầng đám mây, thiên tai…).
• Quyết định cá cược của người chơi và hậu quả tài chính từ các quyết định đó.
• Tổn thất do người chơi tự làm lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Nội dung của các trang web bên ngoài nếu có liên kết dẫn đến từ nền tảng SanVip.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của SanVip với một người chơi không vượt quá tổng số tiền thực mà người chơi đó đã nạp trong vòng 30 ngày gần nhất tính từ thời điểm phát sinh tranh chấp.

SanVip tin rằng cá cược trực tuyến là hình thức giải trí lành mạnh khi được thực hiện một cách có kiểm soát. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi duy trì sự cân bằng:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức trần nạp theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian: Nhận nhắc nhở tự động sau khi chơi liên tục quá thời gian đã đặt.
• Tự loại trừ tạm thời: Khoá tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu của bạn.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản hoàn toàn nếu bạn cảm thấy cần dừng lại.

Nếu việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, tài chính hoặc các mối quan hệ của bạn, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ. Trang Chơi game có trách nhiệm của chúng tôi cung cấp thêm thông tin và nguồn hỗ trợ cụ thể.

SanVip có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Điều khoản và Điều kiện này bất cứ lúc nào mà không cần sự đồng ý trước của người chơi. Tuy nhiên, chúng tôi cam kết:

• Thông báo qua email ít nhất 7 ngày trước khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người chơi.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập trong thời gian có thay đổi.
• Ghi rõ ngày cập nhật và tóm tắt nội dung thay đổi ở đầu tài liệu.

Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư tiền thực trước ngày điều khoản mới có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực được xem là chấp nhận phiên bản mới.

Nếu bạn có thắc mắc về Điều khoản và Điều kiện hoặc muốn khiếu nại về bất kỳ quyết định nào của SanVip, vui lòng liên hệ qua các kênh chính thức:

• Live chat: Góc phải màn hình – phản hồi trung bình dưới 3 phút, hoạt động 24/7.
• Email: support@sanvip.ws – phản hồi trong 2 giờ làm việc.
• FAQ: Xem Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh.

Khi nhận được khiếu nại, SanVip cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ và giải quyết dứt điểm trong vòng 14 ngày làm việc. Trong thời gian xử lý, tài khoản của người khiếu nại sẽ không bị hạn chế trừ khi có lý do bảo mật rõ ràng.